Todas as pessoas, seja aqui
no Brasil ou em outro país, têm sua natureza, ou seja, seu perfil de
comportamento. E isso é o que as tornam únicas e é a forma mais visível de como
elas são, tanto nos ambientes sociais como nos profissionais. Assim, alguns são
vistos como autoritários, outros como influentes, tranquilos ou, então, muito
perfeccionistas.
E, dessa forma, no mundo
profissional as funções são preenchidas com base em perfis comportamentais, que
é o que determina o sucesso (ou não) no trabalho.
Para entendermos melhor como
essa questão funciona, existem quatro grandes grupos de características
comportamentais presentes nas pessoas. Dentro de cada característica, destaco
os pontos a serem observados pelos gestores. São eles:
Dominância:
pessoas que preferem estilo de comportamento mais competitivo, autoritário,
objetivo, direto e assertivo.
Influência:
pessoas com perfil persuasivo, amistoso, verbal, comunicativo e emocional.
Estabilidade:
pessoas que adotam uma postura mais previsível, bom ouvinte, deliberado,
organizado, persistente, amigável e gentil.
Conformidade:
pessoas que na maioria das vezes são detalhistas, lógicas, perfeccionistas e
focadas em regras e procedimentos.
Vamos ver como isso aparece
no ambiente de trabalho e quais os pontos de atenção mais comuns.
Pessoas
de Alta Dominância
Apresentam força de caráter.
Independentes, irritadiços, negam afetividade, são focados em resultados. No
trabalho, podem apresentar sinais de impaciência, confronto, agressividade.
Buscam o domínio, independência e poder. Essas pessoas deveriam atentar para a
paciência, atenção às pessoas, humildade, consideração, traçar objetivos
coletivos (serem menos individualistas).
O estilo de comunicação pode
ser preciso, áspero, direto ao ponto. Melhor comunicação escrita do que oral.
Não concluem. São breves e por vezes imprecisos.
Pontos a observar - No
trabalho, essas pessoas precisam atentar para o fato de poderem ser vistas como
dominadoras. Se estiverem em função de chefia, precisam compreender que nem
todos se motivam por desafios. Precisam atentar para os sentimentos que podem
ferir e as consequências no desempenho das outras pessoas. Se fizerem parte de
uma equipe, precisam cuidar do seu individualismo e buscar mais o trabalho com
o grupo, evitando comportamentos arrogantes e a competição exacerbada, pois isso
pode fazer com que lhes "puxem o tapete".
Pessoas
de Alta Influência
São pessoas que demonstram
confiança, entusiasmo, afetividade, buscam relacionamento interpessoal e são
focadas em popularidade e comunicação. No trabalho gostam de entusiasmo, elogios,
otimismo e tolerância. Não apreciam muito a objetividade e tendem a ser
dispersivas. Esses indivíduos precisam atentar para uma abordagem direta,
controle de tempo, controle emocional, dados analíticos, mais foco e prazos
realistas.
O estilo de comunicação
usualmente é natural, envolvente. Compartilham com as pessoas e têm dificuldade
em guardar segredos. Mais falam do que executam. Discutem por muito tempo por
vezes sem objetividade.
Pontos a observar - No
ambiente de trabalho devem evitar a exposição excessiva, a verbalização e a
exuberância exacerbada de comportamento (a não ser, é claro, que o trabalho
requeira isso).
Como são pessoas que buscam
a aprovação, a aceitação, precisam buscar a objetividade e muitas vezes
aprender a dizer "não". Se estiverem em função de chefia, precisam
lembrar-se de que a direção, o foco muitas vezes são tão ou mais importantes
para o grupo do que apenas a amizade e as relações interpessoais.
Se fizerem parte de uma
equipe, precisam controlar sua verbalização natural e focarem na tarefa, pois
correm o risco de não serem levados a sério.
Pessoas
de Alta Estabilidade
Usualmente um indivíduo
assim é moderado, consistente, previsível e fácil de lidar. No ambiente
profissional esse indivíduo apresenta características de persistência,
modéstia, conservadorismo e repetição de ações. Luta para manter o status quo e
não aprecia mudanças, pois normalmente é relaxado e feliz com as coisas do
jeito que estão. Não aprecia pressões. Pessoas assim devem buscar mais
entusiasmo, flexibilidade, aceitação de outros estilos comportamentais, além de
novos métodos de trabalho.
Seu estilo de comunicação é
muito quieto, calmo, mas não direto o suficiente. Gentil, não fala mais que o
necessário. Pode ser questionador e dar sugestões.
Pontos
a observar - No trabalho é calmo e tranquilo, mas seu ritmo mais
lento pode exasperar pessoas com senso de urgência mais aguçado. Deve buscar
conhecimentos novos e observar o ritmo do grupo, adequando-se a ele (essa não é
uma tarefa fácil, é bom que se diga). Quando em posição de chefia, pode não ser
muito hábil em delegar e tende a fazer ele mesmo. Pode ser lento e hesitante
até desenvolver confiança. Deve evitar a procrastinação.
Pessoas
de Alta Conformidade
Uma pessoa assim normalmente
evita confronto interpessoal. Sua postura é defensiva e expressão contida. No
trabalho busca a exatidão, a adesão a regras e controles, bem como atingir
resultados com perfeição. Pode ser crítico e não dar a devida atenção a prazos,
em função da qualidade. Pode, por vezes, isolar-se. Teme as emoções e ações não
racionais. Pessoas assim devem atentar para uma maior consciência dos
sentimentos, verbalização, emoção e trabalho em equipe.
Em termos de comunicação, um
indivíduo assim observa à distância para preservar seu conhecimento e sua
privacidade. Questiona pela lógica. Fala apenas o necessário e não se envolve
em conversas mais informais.
Pontos
a observar - No trabalho é perfeccionista e detalhista. Precisa ter
atenção à real necessidade de perfeccionismo e antes de travar algum processo,
perguntar-se "mas, é realmente necessário?" Precisa ter em mente mais
a necessidade do grupo e a visão das situações e dos projetos como um todo,
para evitar "emperrar". Quando em função de chefia pode ser relutante
em delegar, com receio de romper o sistema já estabelecido e de perder o
controle. Isso é algo para refletir.
Fonte: Edson Rodriguez para o RH.com.br
